Hong Kong Tramways terms and conditions


香港電車電車全景遊-條款及細則

本條款及細則對網站www.hktramways.com, (“網站”) 上顯示的電車全景遊及香港電車有限公司 (“香港電車”) 提供的相關服務的任何使用者 (“顧客”) 具有約束力。

若要線上購買, 顧客應在網站www.hktramways.com上註冊。

香港電車保留修訂、添加或刪除本條款及細則的權利, 有關變動將在網站上披露後生效。

香港電車保留修改、停售或取消任何旅遊產品和運輸服務及修改其各自價格的權利。 香港電車進一步保留終止或更改任何折扣優惠的權利, 恕不提前通知。 香港電車將不會負責就有關行為補償顧客或任何一方。

本條款及細則被翻譯為英文以外的語言, 若存在任何衝突或不一致之處, 須以英文版本為准。

購買的服務、電子憑證和車票

顧客可在網站上購票。 顧客亦可在車上購票, 前提是有空餘座位。 在車上購票的顧客將在支付票價後收到電車全景遊黃金套票。

在網站上購票的顧客將通過電子憑證方式獲得車票。 顧客將需要列印電子憑證並隨身攜帶以在顧客選擇的上車地點向香港電車職員出示, 或手持顯示電子憑證的任何流動裝置, 在顧客選擇的上車地點向香港電車職員出示。 有電子憑證的顧客還必須出示用於購票的信用卡或領頭顧客的有效身份證明文件。

香港電車職員將把電子憑證兌換成有效的電車全景遊黃金套票。

在未出示信用卡或身份證明文件的情況下, 香港電車保留拒絕接受任何出示的電子憑證的權利。

顧客必須在他們上車時出示其電車全景遊黃金套票。電車全景遊黃金套票持續為香港電車的財產, 必須出示以供檢查。如果在香港電車職員要求下, 則必須應要求交給香港電車職員。

電車全景遊黃金套票使顧客有權僅在預訂的時間參加電車全景遊, 以及僅在預訂的電車全景遊當日及隨後一天使用香港電車的常規電車服務。

顧客不可參加預訂之外的任何電車全景遊。顧客應在香港電車職員通知離開時離開電車。

在使用常規電車服務之前, 顧客必須參加電車全景遊及獲得電車全景遊黃金套票。 使用常規電車服務時, 顧客必須在下車時向司機出示電車全景遊黃金套票。

在預訂的電車全景遊結束時, 顧客必須迅速離開電車。

我們為4到11歲小童提供小童票。小童必須在整個旅程中由成人陪同。 4歲以下小童, 如由成人陪同而不佔座位, 可免費乘車。 每名成人陪同的4歲以下小童, 只限一名可獲免費優待。

遺失車票、取消和退款

電車全景遊黃金套票僅可由持票人使用, 不可轉讓或出售。

電車全景遊黃金套票如有遺失或損壞, 將不獲補發。

參加電車全景遊的顧客如被發現無有效的電車全景遊黃金套票, 將被收取電車全景遊黃金套票的全價。

使用常規電車服務的顧客如被發現無有效的電車全景遊黃金套票, 將必須支付常規電車服務的費用。

電車全景遊黃金套票不得退票。

如果香港電車由於惡劣的天氣情況或交通狀況、機械故障或任何其他原因無法在指定的日期和時間提供電車全景遊服務, 則顧客有權獲得電車全景遊黃金套票價格的全部或部分退款。

若香港電車未有使用其開篷雙層電車提供電車全景遊, 則顧客不可要求任何折扣或退款。

若香港電車提供的電車全景遊未有提供語音導遊解說或任何內容顯示在螢幕上, 則顧客不可要求任何折扣或退款。

顧客應照顧好所有私人財產。香港電車將不會對 (不論如何導致) 任何損失、損壞、延誤、不便、直接或相應而生的損失負責, 除非是由香港電車的疏忽導致, 在這種情況下, 香港電車的責任最多限於 (死亡或人身傷害除外) 退還電車全景遊黃金套票價格。

交通服務和安全

香港電車盡可能準確地提供服務的出發點和時間。顧客必須在預定的出發時間20分鐘前到達, 以便能夠踏上電車全景遊。

如果顧客錯過預訂的電車全景遊的出發時間, 香港電車不會承擔責任, 而且顧客不可要求任何折扣或退款。

香港電車保留延遲該等出發時間的權利 (視有關情況而定), 恕不另行通知。

香港電車儘量駕駛其開篷雙層電車, 但保留不時駕駛閉篷雙層電車的權利。

顧客在電車全景遊期間將獲得一個座位, 但不保證是上層的座位。

如果情況被視為損害旅程安全, 香港電車保留拒絕在特定出發時間開始旅程的權利。

基於安全理由, 在電車行駛期間, 位於上層的顧客需要留在座位上。

如果香港電車職員認為任何人士的行為冒犯或滋擾其他顧客或對其安全或其他顧客的安全構成風險, 則香港電車職員可酌情決定要求該人士下車。香港電車不進一步責任。

乘客守則

無論是在電車全景遊或在常規電車服務期間, 顧客必須遵守乘客守則。

  • 電車未停定、車門仍未完全打開或正在關閉中, 請勿上落車。
  • 乘客請於指定閘門上落車。
  • 請勿阻塞樓梯或閘門通道, 或在梯級上站立。
  • 請勿將身體任何部分伸出窗外。
  • 請保持車廂清潔, 以及請勿亂拋垃圾出車外。
  • 請勿在車廂內飲食。
  • 請勿攜帶動物上車, 陪同視障人士乘車的領行犬除外。
  • 遇颱風時, 請將上層車窗打開。
  • 嚴禁在車廂內吸煙。
  • 乘客不可攜帶重量超過七公斤或體積超過三十升的行李上車。 此外, 乘客亦不可攜帶車長認為會對其他乘客構成不便的物品上車。
  • 請勿攜帶危險品上車。
  • 常規電車行車班次或會因應交通情況調整, 並不會先行通告。
  • 當車長勸諭乘客離開車廂時, 乘客應立即離開。

定義

“香港電車”指在香港註冊成立的香港電車有限公司, 其註冊辦事處位於香港西環干諾道西屈地街電車廠。

“電車全景遊”指在專門的電車上的預定旅程, 旅程從一個既定的地點開始, 並到另一個既定的地點結束。

“領頭顧客”指姓名已在網站上註冊且已印在電子憑證上的顧客。

“電子憑證”指通過電子郵件收到的並且指明領頭顧客的姓名、預訂座位的數量、 預訂的電車全景遊的出發時間及購買確認書編號。

“電車全景遊黃金套票”指以電子憑證兌換 (適用於在網站上購票) 而提供或在預訂的電車全景遊開始時支付票價後提供的個人打印紙質車票。

“常規電車服務”指香港電車在香港島運營的公共運輸電車服務, 不包括任何私人租用及電車全景遊。